SEO: Marketing des médias sociaux : 7 façons dont il a évolué au cours de la dernière décennie

Les médias sociaux sont désormais au centre du marketing numérique et du marketing dans son ensemble. Les réseaux de médias sociaux sont actuellement les plus grands agrégateurs d’activités sur la planète. On estime que 2,9 milliards de personnes étaient sur les réseaux sociaux en 2020. Ce nombre devrait atteindre 3,02 milliards en 2021.

Non seulement les réseaux sociaux sont utilisés pour le divertissement et la connexion, mais aussi pour faire des affaires. Les entreprises ont établi toutes leurs installations sur les réseaux sociaux plutôt que de créer leurs sites Web. Un seul profil Instagram peut faire des merveilles pour vous, tout comme une page Facebook.

Par conséquent, il est tout aussi bien que le marketing des médias sociaux se soit développé et ait changé au cours de la dernière décennie. Alors que les plateformes de médias sociaux se sont multipliées, les tactiques et les méthodes de diverses entreprises se sont également multipliées. Voyons comment le marketing des médias sociaux a changé au cours des dix dernières années.

Les médias sociaux n’ont pas seulement changé en termes de nombre de plateformes. Bien sûr, cela a également eu une énorme influence. Aujourd’hui, il existe peut-être des centaines de réseaux sociaux dans le monde. Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat et Tiktok sont les principaux acteurs.

Ces applications comptent toutes des milliards ou des centaines de millions d’utilisateurs mensuels actifs. Ainsi, les entreprises peuvent commercialiser leurs produits et services auprès de leurs clients sur des plates-formes prêtes à l’engagement.

1. Les médias sociaux sont partout

Le nombre de personnes sur les réseaux sociaux a augmenté de façon exponentielle. En 2010, Facebook comptait environ 500 millions d’utilisateurs. Aujourd’hui, ils en ont plus de 2,7 milliards. Instagram comptait 1 million d’utilisateurs enregistrés en 2010. Aujourd’hui, ils en ont plus d’un milliard. C’est une croissance phénoménale.

Aujourd’hui, les flux Twitter sont utilisés sur les chaînes d’information, YouTube fait la promotion de la musique dans le monde entier et chaque célébrité a un compte Instagram. Cela a été un cycle de croissance étonnant et exponentiel. Cependant, les médias sociaux sont maintenant partout. Par conséquent, le marketing des médias sociaux n’est plus facultatif.

1. Les réseaux sociaux ont leurs propres plateformes de marketing

Les géants des médias sociaux ont compris que les entreprises peuvent très facilement commercialiser leurs produits et services sur leurs plateformes. Ainsi, plusieurs grands réseaux sociaux leur ont facilité la tâche. Facebook, par exemple, facture la promotion d’une publication. Ils permettent également aux entreprises de créer une boutique sur leur page Facebook afin que les clients puissent faire leurs achats directement.

Côté communication, Facebook permet également aux entreprises de mettre en place des réponses automatisées aux questions. Ceci, ainsi que les boutons CTA, les options de paiement via Facebook, etc. en ont fait un excellent outil de marketing.

On peut en dire autant d’Instagram. Le réseau social a un onglet « Boutique » où les utilisateurs peuvent acheter n’importe quoi, des vêtements à l’électronique en passant par le maquillage. Ainsi, les réseaux sociaux ont rendu beaucoup plus facile pour les entreprises de mettre leurs produits en ligne. Ce n’était pas le cas il y a dix ans. Tout au plus, les entreprises pourraient créer leurs pages sur les réseaux sociaux et publier des informations sur les produits. Cependant, les médias sociaux devenant le centre de l’expérience en ligne de la plupart des gens, cela devait arriver.

1. La vidéo fait désormais partie intégrante des réseaux sociaux

La vidéo est peut-être la partie la plus attrayante des médias. Par conséquent, c’est une énorme partie des médias sociaux. Que ce soit sur YouTube, Instagram ou Snapchat, la vidéo est au centre de l’évolution du marketing des médias sociaux. La vidéo est utilisée de tant de manières différentes pour commercialiser les entreprises.

Premièrement, il y a les publicités typiques qui sont maintenant diffusées sur les réseaux sociaux. Cependant, ils n’ont pas tendance à être les plus efficaces. Le marketing d’influence (en savoir plus ci-dessous) permet aux créateurs de contenu de créer des vidéos sponsorisées pour promouvoir différents produits et services.

Ensuite, il y a des histoires. Les histoires sont une fonctionnalité qui est maintenant universellement adoptée par presque tous les réseaux de médias sociaux. Ils permettent aux utilisateurs de publier du contenu qui disparaîtra dans les 24 heures. Les entreprises l’utilisent pour publier des publications pour des ventes flash ou des remises ou des concours de 24 heures. Cela crée un sentiment d’immédiateté parmi les utilisateurs qui n’est pas aussi apparent avec de longues vidéos.

Bien que les magasins ne soient pas aussi populaires sur des plateformes comme YouTube ; ils sont très dominants sur Instagram et Snapchat. Des histoires ont même été intégrées à l’interface utilisateur de Messenger et de WhatsApp.

2. Les hashtags sont désormais indépendants des réseaux sociaux

À une certaine époque, les hashtags étaient confinés à Twitter. Cependant, maintenant ils sont partout. Ils sont utilisés pour créer des tendances et se concentrer sur des sujets d’actualité. Ils sont utilisés sur Instagram pour les balises et le référencement, et sur Facebook pour la même raison.

Pour cette raison, les entreprises peuvent promouvoir leurs produits certains jours fériés ou jours de vente. Cela donne à leurs messages une plus grande portée que s’ils en faisaient la promotion sans eux.

3. Les dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux ont augmenté

Selon les recherches, il y a eu une augmentation notable des dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux au cours de la décennie. En 2016, plus de 20 % des dépenses publicitaires numériques totales des marques ont été investies dans les médias sociaux. Si la croissance ralentit, c’est parce qu’il y a eu une telle saturation sur des plateformes comme Facebook.

4. Communiquer avec le client est beaucoup plus facile

Les réseaux sociaux modernes ont presque tous une fonction de messagerie directe. Il n’y a plus de barrière de communication entre Facebook Messenger, Instagram Chats, Twitter DM et plus encore. Les clients peuvent contacter les entreprises à tout moment et obtenir des réponses à leurs questions.

Cela a supprimé le temps d’attente que les clients avaient l’habitude de subir sur les lignes d’assistance de diverses entreprises. Il a également permis aux entreprises de mieux répondre aux clients en communiquant avec eux plus facilement. Si une entreprise vend un produit ou un service et qu’un client est sur la clôture, il peut désormais communiquer librement. Changer cela peut être en un oui n’a jamais été aussi facile auparavant.

De plus, les médias sociaux permettent aux gens de partager des publications, de commenter et de réagir à tout. Les entreprises peuvent utiliser cela à leur avantage et répondre facilement aux clients s’ils ont des commentaires utiles. Par exemple, si un client a eu une mauvaise expérience, il peut la publier sur le réseau et tout résoudre. Si un client a des questions sur une procédure de commande, il peut apprendre comment le faire à partir de la page de l’entreprise.

Enfin, certaines marques ont profité des pratiques des médias sociaux et ont imprégné leurs pages et leurs profils de personnalité. Par exemple, la page Twitter de Wendy a acquis la réputation de « rôtir » différents utilisateurs. Il a constitué une journée nationale du rôti le 4 janvier. Ce jour-là voit un engagement massif pour la marque puisque les utilisateurs demandent à la chaîne de restaurants de les rôtir.

La dernière décennie a vu le marketing des médias sociaux passer au niveau supérieur en raison d’une communication plus facile. Les clients se sentent beaucoup plus à l’aise, posent des questions en ligne et font ensuite des choix. Cela permet également aux marques d’interagir avec leurs clients d’une manière qui n’était pas possible auparavant.

5. L’essor du marketing d’influence

Le marketing d’influence a probablement été le plus grand changement dans le marketing qui ait été observé au cours de la dernière décennie. Alors que les influenceurs sont considérés comme les nouvelles célébrités, ils sont bien plus que cela. Aujourd’hui, plusieurs millions de personnes ont des comptes sur les réseaux sociaux, d’Instagram et Twitter à Snapchat et Tiktok. Les influenceurs ont des abonnés qui se comptent par millions et peuvent souvent envoyer un message ciblé plus efficacement que les publicités.

Même les YouTubers sont désormais censés avoir des sponsors sur leurs chaînes, quelle que soit leur taille. Regardez le vlogger et la célébrité David Dobrik. Il compte plus de 45 millions d’abonnés sur YouTube et SeatGeek le parraine officiellement. Philip DeFranco, un autre YouTuber majeur avec plus de 6 millions d’abonnés, est parrainé par diverses sociétés, dont NordVPN et Ring.

Vous pouvez voir à peu près la même tendance sur Instagram avec des influenceurs faisant la promotion de marques de maquillage, de bijoux, de vêtements, etc. Kendall Jenner a également fait la promotion de la société de covoiturage Lyft sur Snapchat.

Bien que les parrainages d’influenceurs soient le plus souvent confondus avec les mentions de célébrités, ils sont plus importants que cela. Bien sûr, ils ne pourront peut-être pas vous obtenir autant de promotion qu’un athlète ou une star de cinéma. Cependant, pour les petites marques qui ne peuvent pas se permettre de grandes stars de cinéma, c’est un grand changement. Pour une fraction de ce coût, ils peuvent proposer leur produit ou service à un public de niche. Ce public peut aller de milliers à des millions de personnes, ce qui peut être extrêmement rentable pour eux.

Les réseaux sociaux sont devenus le centre du marketing. Le marketing des médias sociaux a énormément évolué au cours de la dernière décennie pour en tirer parti. De plus grands changements pourraient survenir à l’avenir, et avec eux, de plus grandes opportunités de marketing.