Les Tendances du Marketing Digital en 2020 : Une Nouvelle Ère pour Répondre aux Attentes des Consommateurs Modernes
Les entreprises sont constamment confrontées à de nouveaux défis pour s’adapter aux habitudes en constante évolution des consommateurs modernes. Avec l’émergence de technologies avancées, le marketing en ligne doit désormais se concentrer sur la satisfaction des exigences des clients et prospects en matière d’expérience d’achat. Pour vous aider à vous préparer au mieux, nous avons identifié les 10 tendances clés du marketing digital en 2020.
1. L’ère de l’hyper-personnalisation : le défi majeur du marketing
En 2020, les attentes des prospects et clients envers les messages marketing seront axées sur l’hyper-personnalisation. Cependant, la mise en place de cette stratégie représente un défi de taille pour les professionnels du marketing, car elle nécessite des efforts considérables. Le big data, associé au marketing automation, sera le principal levier pour répondre aux attentes de ces consommateurs de plus en plus informés et exigeants. Investir dans cette approche peut s’avérer payant, car un prospect sera plus enclin à passer à l’achat si son expérience est personnalisée jusqu’au moindre détail.
2. La qualité du contenu en tête d’affiche
Dans l’ère de l’inbound marketing, la qualité du contenu continuera à jouer un rôle fondamental dans la réussite des stratégies digitales. En 2020, nous assisterons à la disparition progressive de la publicité traditionnelle au profit de techniques centrées sur le contenu. Les entreprises devront donc produire et diffuser du contenu de qualité répondant aux problématiques de leurs personas, démontrant ainsi leur expertise et les guidant dans leur parcours d’achat.
3. La vidéo, un incontournable
La vidéo continuera de prendre de l’ampleur en 2020, poursuivant ainsi sa lancée des années précédentes. Avec son dynamisme et son adaptation parfaite aux nouveaux usages mobiles, la vidéo captive l’attention des consommateurs bien mieux qu’une simple image statique. Les services marketing devront donc placer la vidéo au cœur de leurs stratégies digitales pour maximiser leur impact.
4. L’essor des podcasts
Au-delà de la vidéo, les contenus audio reviennent également en force, notamment à travers les podcasts. Accessibles au quotidien, que ce soit dans les transports, à la salle de sport ou lors des courses, les podcasts répondent à la demande croissante de contenus de fond. Ils représentent une excellente opportunité pour afficher votre expertise et communiquer avec vos clients et prospects de manière plus personnelle et intime.
5. L’influence des réseaux sociaux alternatifs
En 2020, votre stratégie marketing ne devra pas se limiter aux cinq grands réseaux sociaux que sont Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et LinkedIn. Selon vos objectifs et votre secteur d’activité, vous devriez également vous intéresser à des plateformes alternatives et puissantes telles que TikTok ou Twitch, par exemple. Ces nouveaux acteurs ont la capacité de fédérer rapidement une importante communauté. TikTok, lancée en 2016, compte près de quatre millions d’utilisateurs actifs en France, et sa régie publicitaire TikTok Ads est une mine d’or pour les professionnels du marketing.
6. La montée de la recherche vocale
La recherche vocale est indubitablement un phénomène en plein essor. Il est même fort probable que l’écriture au clavier devienne obsolète dans les prochaines années… Il est donc essentiel de se préparer à ce nouveau mode de consommation en anticipant les questions orales que vos prospects peuvent poser sur votre domaine d’expertise. Assurez-vous que vos réponses soient adaptées à cet usage.
7. Le pouvoir des micro-influenceurs
Les micro-influenceurs joueront un rôle crucial dans les stratégies de marketing digital en 2020. En interagissant avec des communautés restreintes mais très engagées, ils vous permettront de toucher un public ciblé. Leur réussite est basée sur la relation privilégiée qu’ils entretiennent avec leurs abonnés. Cette approche personnalisée tranche avec celle des célébrités du marketing d’influence et représente une excellente opportunité pour attirer et convertir des leads.
8. La démocratisation des chatbots
Dans les entreprises, le service après-vente est souvent chronophage et peu valorisant. Les chatbots sont apparus pour compenser ce besoin et répondre automatiquement aux questions fréquemment posées par vos prospects et clients. Ils vous permettent ainsi de vous concentrer sur des tâches plus stratégiques. Le nombre de chatbots a explosé ces derniers mois et cette tendance se confirmera certainement en 2020.
9. L’essor de l’intelligence artificielle
Si l’intelligence artificielle en est encore à ses débuts, 2020 pourrait bien marquer un tournant. Grâce au machine learning et à l’analyse prédictive, les entreprises pourront créer et entretenir des relations personnalisées avec leurs contacts. L’IA deviendra donc un vecteur de conversion essentiel dont il sera difficile de se passer. Son potentiel laisse présager bien des surprises pour les années à venir.
10. La réalité virtuelle au service du marketing digital
La réalité virtuelle présente un potentiel important en matière de marketing. Les professionnels du digital devront donc la considérer sérieusement pour améliorer l’expérience utilisateur. En intégrant cette technologie, vous pourrez proposer des expériences immersives et engageantes à vos clients.
En conclusion, l’année 2020 sera marquée par de nombreuses évolutions dans le domaine du marketing digital. L’hyper-personnalisation, les podcasts et les réseaux sociaux alternatifs deviendront rapidement des incontournables pour les professionnels du marketing. N’hésitez pas à contacter nos consultants experts afin de créer et optimiser votre stratégie digitale pour une année 2020 réussie.
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